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    • TRTC 오디오/비디오 통화 Call 월정액 패키지 환불 설명

자주 받는 질문들

서비스 사용량이 많은데 할인을 받을 수 있나요?

TRTC 서비스에 대한 월간 소비 금액이 3,000 USD를 초과하는 경우 문의하기를 통해 계약 체결 및 할인에 대해 문의할 수 있습니다.

TRTC는 어떻게 과금됩니까?

TRTC 요금은 서비스 종류에 따라 기본 서비스와 부가 서비스로 구분되며, 자세한 과금 안내는 과금 개요를 참고하시기 바랍니다. 사용자에게는 매월 10,000분의 무료 시간이 제공됩니다.

가격 계산기

TRTC 가격 계산기를 확인하십시오.

청구서와 차감 상세 내역은 어떻게 조회하나요?

과금 센터 > 청구서 상세 내역에서 자세한 청구서와 차감 내역을 조회할 수 있습니다.

과금 사용량의 상세 내역은 어떻게 조회/확인하나요?

실시간 사용량: TRTC 콘솔 - 사용량 통계 페이지에서 사용량 그래프와 상세한 데이터를 조회할 수 있습니다. 당일 조회는 5분 단위의 상세 내역을, 기간 조회는 일별 취합 내역을 확인할 수 있습니다(분 단위 표시).
청구서 사용량: Tencent Cloud 과금 센터에서 청구서에 해당하는 상세 사용 내역을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 결과는 Excel 파일로 저장되며, 5분 단위의 상세 내역과 일별 세부 내역을 확인할 수 있습니다(초 단위 표시).
notice
사용량 데이터는 실시간으로 변하므로 최종 결산된 사용량과 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 청구서 사용량을 기준으로 적용됩니다.

패키지 잔여 시간은 어떻게 조회하나요?

패키지는 실시간 차감 방식을 사용해 5분마다 잔여 시간이 업데이트됩니다. 패키지 관리 페이지에서 잔여 시간을 조회할 수 있습니다.

초 단위로 과금되는데 잔여 시간이 1분 미만일 때 1분으로 계산되면, 패키지 이용 시 시간이 더 많이 차감되는 것 아닌가요?

아닙니다. 패키지 사용 시간 차감 시 당일 누적 시간을 기준으로 하므로, 중복으로 차감되지 않습니다. 다음은 패키지 시간 차감에 관한 예시입니다.
통계 구간
구간 서비스 사용량
누적 서비스 사용량
누적 과금 시간
구간 차감 시간
누적 차감 시간
00:00:00 - 00:04:59
30초
30초
1분
1분 차감
1분 차감
00:05:00 - 00:09:59
20초
50초
1분
0분 차감
1분 차감
00:10:00 - 00:14:59
40초
90초
2분
1분 차감
2분 차감

기본 서비스 예상 사용량과 비용은 어떻게 계산해야 하나요?

예상 사용량과 비용은 TRTC 가격 계산기로 계산할 수 있습니다.

영상 통화 또는 비디오 ILVB를 사용했는데 왜 음성 시간이 집계되나요?

사용자가 멀티미디어 스트림을 구독하는 경우, 일반적으로 음성 및 비디오 데이터가 모두 포함됩니다. 발신 측에서 카메라를 비활성화하거나 수신 측에서 비디오 화면을 비활성화한 경우, 수신 측 네트워크에 이상이 있거나 방에 혼자 있는 경우에는 사용자가 비디오 화면을 수신하지 못합니다. TRTC는 사용자의 요금 절감을 위해 비디오 화면을 수신하지 않은 경우 음성 시간으로 사용량을 통계합니다.

화면 공유는 어떻게 과금되나요?

화면 공유는 개별적인 비디오 스트림 채널입니다. 사용자가 화면 공유한 비디오 스트림을 구독하고 비디오 화면을 수신하면, 비디오의 길이에 따라 과금됩니다.

CDN 라이브 방송 시청은 어떻게 과금되나요?

TRTC는 릴레이 푸시 스트림을 통해 Cloud Streaming Services 기능을 사용하여 CDN 라이브 방송 시청 기능을 제공합니다. CSS는 실제 사용 현황에 따라 CDN 라이브 방송 시청 > 관련 비용 을 청구합니다.

방에 혼자 있어도 과금되나요?

방에 혼자 있는 경우, 푸시 스트림을 하지 않더라도(업스트림 데이터가 발생하지 않음) TRTC 클라우드 서비스 리소스를 차지합니다. 방에 혼자 있으면 다른 사람의 멀티미디어 스트림을 구독할 수 없어 비디오 화면을 수신할 수 없으므로, 음성 시간으로 서비스 사용량을 통계합니다.

서비스 상태가 ‘비활성화됨’으로 표시되는 이유는 무엇입니까?

Tencent Cloud 계정이 연체로 서비스가 중지되었을 수 있습니다. 연체 요금 납부 후 서비스가 자동 복구됩니다.
애플리케이션을 수동으로 비활성화하여 서비스 중지 상태가 된 경우, [애플리케이션 활성화]를 클릭하여 서비스를 복구할 수 있습니다.