其他问题



直播、互动直播、实时音视频以及旁路直播有什么区别和关系？

直播（关键词：一对多，RTMP/HLS/HTTP-FLV，CDN） 直播分为推流端、播放端以及直播云服务，云服务使用 CDN 进行直播流的分发。推流使用的是通用标准的协议 RTMP，经过 CDN 分发后，播放时一般可以选择 RTMP、HTTP-FLV 或 HLS（H5 支持）等方式进行观看。

互动直播（关键词：连麦、PK） 互动直播是一种业务形式，指主播与观众之间进行互动连麦，主播与主播之间进行互动PK的一种直播类型。

实时音视频（关键词：多人互动，UDP 私有协议，低延时） 实时音视频（Tencent Real-Time Communication，TRTC）主要应用场景是音视频互动和低延时直播，使用基于 UDP 的私有协议，其延迟可低至100ms，典型的场景就是 QQ 电话、腾讯会议、大班课等。 腾讯云实时音视频（TRTC）覆盖全平台，除了iOS/Android/Windows之外，还支持小程序以及 WebRTC 互通，并且支持通过云端混流的方式将画面旁路直播到 CDN。

旁路直播（关键词：云端混流，RTC 旁路转推，CDN） 旁路直播是一种技术，指的是将低延时连麦房间里的多路推流画面复制出来，在云端将画面混合成一路，并将混流后的画面推流给直播 CDN 进行分发播放。



两台设备同时运行 Demo，为什么看不到彼此的画面？

请确保两台设备在运行 Demo 时使用的是不同的 UserID，TRTC 不支持同一个 UserID （除非 SDKAppID 不同）在两个设备同时使用。



为什么使用 CDN 直播观看时房间里只有一个人时画面又卡又模糊?

请将 enterRoom 中 TRTCAppScene 参数指定为 TRTCAppSceneLIVE。 VideoCall 模式针对视频通话做了优化，所以在房间中只有一个用户时，画面会保持较低的码率和帧率以节省用户的网络流量，看起来会感觉又卡又模糊。



为什么线上的房间都进不去了？

可能因为房间权限控制已开启。房间权限控制开启后，当前 SDKAppID 下的房间将需要在 TRTCParamEnc 中设置 privateMapKey 才能进入。如果您线上业务正在运营中，并且线上版本并没有加入 privateMapKey 的相关逻辑，请不要开启该功能，更多详情请参见 进房权限保护。



如何查看 TRTC 日志？

TRTC 的日志默认压缩加密，后缀为 .xlog。日志是否加密是可以通过 setLogCompressEnabled 来控制，生成的文件名里面含 C(compressed) 的就是加密压缩的，含 R(raw) 的就是明文的。

iOS&Mac：sandbox的Documents/log

Android：

6.7及之前的版本：/sdcard/log/tencent/liteav

6.8之后的版本：/sdcard/Android/data/包名/files/log/tencent/liteav/

8.5之后的版本：/sdcard/Android/data/包名/files/log/liteav/

Windows：

8.8之前的版本：%appdata%/tencent/liteav/log

8.8以及8.8之后的版本：%appdata%/liteav/log

Web：打开浏览器控制台，或使用 vConsole 记录 SDK 打印信息

说明：

查看 .xlog 文件需要下载解密工具，在python 2.7环境中放到 xlog 文件同目录下直接使用 python decode_mars_log_file.py 运行即可。

日志解密工具下载地址：dldir1.qq.com/hudongzhibo/log_tool/decode_mars_log_file.py。



出现10006 error 该如何处理？

如果出现"Join room failed result: 10006 error: service is suspended,if charge is overdue,renew it"，请确认您的实时音视频应用的服务状态是否为可用状态。 登录 实时音视频控制台 > 应用管理 ，选择您创建的应用，单击 应用信息 ，在应用信息面板即可确认服务状态。







进入房间返回错误码-100018是什么原因？

原因是 UserSig 校验失败，可能情况如下：

参数 SDKAppID 传入不正确，可登录实时音视频控制台，选择 应用管理 并查看对应的 SDKAppID。

参数 UserID 对应的验证签名 UserSig 传入不正确，可登录实时音视频控制台，选择 开发辅助 > UserSig生成&校验 校验 UserSig。



如何跨房连麦（主播 PK）?

可以使用 connectOtherRoom 接口。主播调用 connectOtherRoom() 后，可以通过 onConnectOtherRoom 回调得到跨房 PK 的结果。主播一所在房间里的所有人，都会通过 onUserEnter 的回调，得到主播二进房的通知。主播二所在房间的所有人，也都会通过 onUserEnter 的回调得到主播一进房的通知。



离开房间接口 exitRoom() 是否必须调用？

不管进房是否成功，enterRoom 都必须与 exitRoom 配对使用，在调用 exitRoom 前再次调用 enterRoom 函数会导致不可预期的错误问题。



旁路录制的各种场景下生成录制文件是什么格式的？

以 实时音视频控制台 中配置录制文件格式为准。



如何判断音视频通话是否推流成功？

通过回调方法 onSendFirstLocalVideoFrame，在 enterRoom 并 startLocalPreview 成功后开始摄像头采集，并将采集到的画面进行编码。 当 SDK 成功向云端送出第一帧视频数据后，会抛出这个回调事件。



如何判断纯音频通话是否推流成功？

通过回调方法 onSendFirstLocalAudioFrame，在 enterRoom 并 startLocalPreview 成功后开始麦克风采集，并将采集到的声音进行编码。 当 SDK 成功向云端送出第一帧音频数据后，会抛出这个回调事件。



我能否查询所有的 UserID？

暂不支持统计所有 UserID，可以在客户端用户注册帐号成功后将用户信息一并写入 SQL 中进行管理或查询。



相同 UserID 是否支持同时进入多个房间？

TRTC 同一时间不支持两个相同的 userId 进入房间，否则会相互干扰。



为什么调用 setAudioRoute 设置音频路由（听筒/扬声器）不生效？

只能在通话音量模式下切换听筒/扬声器，即仅在2个及以上用户连麦时调用才生效。



TRTC 只支持腾讯云控制台开启自动录制吗？怎么实现手动开启录制？

TRTC 支持手动录制，具体操作办法如下：

1. 进入 应用管理 > 功能配置 ，开启 自动旁路推流 ，不开启 启动云端录制 。

2. 用户进房间后，按照流 ID 生成规则，计算出 userid 对应的 streamid。

3. 使用云直播的 创建录制任务 API，对 streamid 启动录制任务。

DomainName 为 [bizid].livepush.myqcloud.com。

AppName 为 trtc_[sdkappid]。

StreamName 为 streamid。

4. 录制任务完成后，云直播会将文件写入到云点播，并通过 录制回调事件通知。



TRTC 怎么校验生成的 UserSig 是否正确？进房报错-3319、-3320错误怎么排查？

可登录实时音视频控制台，选择 开发辅助>UserSig生成&校验 校验 UserSig。



TRTC 如何查看通话时长和使用量？

可在实时音视频控制台的 用量统计 页面查看。



TRTC 如何维护用户列表、统计直播间的观看人数？

如果开发者项目工程中有集成 即时通信IM，可以直接通过 IM 群人数统计接口进行统计。但该方案统计出的人数不是很准确，如果开发者对在线人数要求不高，可以直接上述方案。 如果开发者需要很准确的统计在线人数，建议自行实现统计逻辑：

1. 增加观众数（Client -> Server）当有新的观众加入时，意味着某个房间的观众数要 + 1，可以让 App 的观众端在进入房间时向 Server 发送一次累加请求。

2. 减少观众数（Client -> Server）当有观众退出房间时，意味着某个房间的观众数要 - 1，可以让 App 的观众端在退出房间时向 Server 发送一次累减请求。



进房时报-100013错误码，错误信息为 ERR_SERVER_INFO_SERVICE_SUSPENDED，是什么问题？

该错误表示服务不可用。请检查：

套餐包剩余分钟数是否大于0。

腾讯云账号是否欠费。



TRTC 启动云端录制但没有生成录制文件怎么排查？

1. 确保已在 实时音视频控制台 开启 自动旁路推流 和 启动云端录制 。

2. TRTC 房间中有用户正常上行音视频数据才会开始录制。

3. 旁路 CDN 拉流正常才会有录制文件生成。

4. 若刚开始只有音频，中途切换了视频，根据录制模板的不同可能会只生成视频时间段的录制文件，或只生成音频时间段的录制文件。



邀请嘉宾连线如何告知嘉宾房间号？

告知嘉宾房间号的操作可以加在自定义消息中，解析消息内容获取 roomid，相关说明请参见 创建自定义消息 、 TIMMsgSendNewMsg。



是否可以至少两个人进入房间，才开始录音？

可以。若您需获取录制混流后的音频数据，您可在 启动云端混流 后，制定输出流 ID，并调用直播接口 创建录制任务。



Windows 端怎么采集到被分享应用播放的声音？

通过调用 startSystemAudioLoopback 接口，可打开系统声音采集。



Windows 会议模式中，如何实现主播对观众发起音视频连线的功能？

需要搭配另一个云产品 即时通信 IM 达成连线需求。

呼叫的大致逻辑为：A 给 B 发送自定义消息 X 并唤起呼叫页面，X 展示效果自行处理，B 接收到 X 后调起被呼叫页面，B 单击 enterRoom 进入房间，并发送自定义消息 X1 给 A，A 收到 X1（自行决定是否展示）同时调用 enterRoom 进入房间。使用 IM 来发送自定义消息。



观众如何查看房间里连线的画面？

当观众使用直播模式时，观众进入房间观看会通过 TRTCCloudDelegate 中的 onUserVideoAvailable 回调获知主播的 userid（连麦的人也会 enterRoom 进房，对于观众来说也是主播）。然后观众可以调用 startRemoteView 方法来显示主播的视频画面。 更多详细操作，请参见 跑通直播模式(Windows) 。



TRTC 有 Linux SDK 吗？

Linux SDK 暂未完全开放，若您需咨询或使用相关服务，请联系：colleenyu@tencent.com。



TRTC 是否支持在视频通话（或连麦互动）时进行屏幕分享吗？

支持。TRTC 连麦互动或者视频通话时，摄像头采集画面作为主流画面，同时还支持屏幕分享作为辅流画面。分享出去的屏幕就是当前手机屏幕画面，包含连麦互动或者视频通话的窗口。