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新手常见问题

什么是 UserSig？

UserSig 是腾讯云设计的一种安全保护签名，目的是为了阻止恶意攻击者盗用您的云服务使用权。 目前，腾讯云的实时音视频（TRTC）、即时通信（IM）以及移动直播（MLVB）等服务都采用了该套安全保护机制。要使用这些服务，您都需要在相应 SDK 的初始化或登录函数中提供 SDKAppID，UserID 和 UserSig 三个关键信息。 其中 SDKAppID 用于标识您的应用，UserID 用于标识您的用户，而 UserSig 则是基于前两者计算出的安全签名，它由 HMAC SHA256 加密算法计算得出。只要攻击者不能伪造 UserSig，就无法盗用您的云服务流量。 UserSig 的计算原理如下图所示，其本质就是对 SDKAppID、UserID、ExpireTime 等关键信息进行了一次哈希加密：
//UserSig 计算公式，其中 secretkey 为计算 usersig 用的加密密钥

usersig = hmacsha256(secretkey, (userid + sdkappid + currtime + expire + 
                                 base64(userid + sdkappid + currtime + expire)))
说明：
currtime 为当前系统的时间，expire 为签名过期的时间。
如需了解 UserSig 具体计算获取方法，请参见 UserSig 详情说明。


实时音视频最多可以同时创建多少个房间？

支持同时并发存在4294967294个房间，累计房间数量无限制。


实时音视频延时大约多少？

全球端到端平均延时小于300ms。


实时音视频接入 PC 端是否支持屏幕分享功能？

支持，您可以参考如下文档：
屏幕分享（Windows）
屏幕分享（Mac）
屏幕分享（Web）
屏幕分享接口详情请参见 Windows（C++）API 。另外，您也可以使用 Electron 接口。


TRTC 支持哪些平台？

支持的平台包括 iOS、Android、Windows(C++)、Windows(C#)、Mac、Web、Electron，更多详情请参见 平台支持。


实时音视频最多可以支持多少个人同时通话？

通话模式下，单个房间最多支持300人同时在线，最多支持50人同时开启摄像头或麦克风。
直播模式下，单个房间支持10万人以观众身份在线观看，最多支持50人以主播身份开启摄像头或麦克风。


TRTC 怎么实现直播场景类应用？

TRTC 专门针对在线直播场景推出了10万人低延时互动直播解决方案，能保证主播与连麦主播的最低延时到200ms，普通观众的延时在1s以内，并且超强的抗弱网能力适应移动端复杂的网络环境。 具体操作指引请参考 跑通直播模式。


TRTC 直播支持什么角色？有什么区别？

直播场景（TRTCAppSceneLIVE 和 TRTCAppSceneVoiceChatRoom）支持 TRTCRoleAnchor（主播）和 TRTCRoleAudience（观众）两种角色，区别是主播角色可以同时上行、下行音视频数据，观众角色只支持下行播放其他人的数据。您可以通过调用 switchRole() 进行角色切换。


TRTC 房间支不支持踢人、禁止发言、静音？

支持。
如果是简单的信令操作，可以使用 TRTC 的自定义信令接口 sendCustomCmdMsg，开发者自己定义相应的控制信令，收到控制信令的通话方执行对应操作即可。例如，踢人就是定义一个踢人的信令，收到此信令的用户就自行退出房间。
如果是需要实现更完善的操作逻辑，建议开发者通过 即时通信 IM 来实现相关逻辑，将 TRTC 的房间与 IM 群组进行映射，在 IM 群组中收发自定义消息来实现相应的操作。


TRTC 音视频流是否支持通过 CDN 拉流观看？

支持，详情请参见 实现 CDN 直播观看。


在 iOS 端是否支持 Swift 集成？

支持，直接按照支持集成三方库的流程集成 SDK 即可，还可以参考 跑通Demo(iOS&Mac)。


Web 端 SDK 的支持哪些浏览器？

目前主要在桌面版 Chrome 浏览器、桌面版 Safari 浏览器以及移动版的 Safari 浏览器上有较为完整的支持，其他平台（例如 Android 平台的浏览器）支持情况均比较差，具体详情请参见 支持的平台。 您可以在浏览器打开 WebRTC 能力测试 测试是否完整的支持 WebRTC 的功能。


Web 端 SDK 日志中报错 NotFoundError、NotAllowedError、NotReadableError、OverConstrainedError 以及 AbortError 分别是什么意思？

错误名
描述
处理建议
NotFoundError
找不到满足请求参数的媒体类型（包括音频、视频、屏幕分享）。
例如：PC 没有摄像头，但是请求浏览器获取视频流，则会报此错误。
建议在通话开始前引导用户检查通话所需的摄像头或麦克风等外设。
NotAllowedError
用户拒绝了当前的浏览器实例的访问音频、视频、屏幕分享请求。
提示用户不授权摄像头/麦克风访问将无法进行音视频通话。
NotReadableError
用户已授权使用相应的设备，但由于操作系统上某个硬件、浏览器或者网页层面发生的错误导致设备无法被访问。
根据浏览器的报错信息处理，并提示用户“暂时无法访问摄像头/麦克风，请确保当前没有其他应用请求访问摄像头/麦克风，并重试”。
OverConstrainedError
cameraId/microphoneId 参数的值无效。
检查 cameraId/microphoneId 是否是通过获取设备信息接口返回的值
AbortError
由于某些未知原因导致设备无法被使用。
-
更多详情请参考 initialize。


怎么确认 Web 端 SDK 是否能正常获取到设备（摄像头/麦克风）列表？

1. 检查浏览器是否能够正常使用设备： 直接在页面打开控制台，输入 navigator.mediaDevices.enumerateDevices() 确认能否获取到设备列表。
如果正常获取到设备会返回一个 Promise，里面会有 MediaDeviceInfo 对象数组，数组里的每个对象对应一个可用的媒体设备。
如果枚举失败，Promise 将返回 rejected，说明浏览器都没有识别到设备，需检查浏览器或设备。
2. 如果能获取设备列表，则输入 navigator.mediaDevices.getUserMedia({ audio: true, video: true }) 确认能否正常返回 MediaStream 对象，不能正常返回说明浏览器没有获取到数据，需检查浏览器的配置。


直播、互动直播、实时音视频以及旁路直播有什么区别和关系？

直播（关键词：一对多，RTMP/HLS/HTTP-FLV，CDN） 直播分为推流端、播放端以及直播云服务，云服务使用 CDN 进行直播流的分发。推流使用的是通用标准的协议 RTMP，经过 CDN 分发后，播放时一般可以选择 RTMP、HTTP-FLV 或 HLS（H5 支持）等方式进行观看。
互动直播（关键词：连麦、PK） 互动直播是一种业务形式，指主播与观众之间进行互动连麦，主播与主播之间进行互动PK的一种直播类型。
实时音视频（关键词：多人互动，UDP 私有协议，低延时） 实时音视频（Tencent Real-Time Communication，TRTC）主要应用场景是音视频互动和低延时直播，使用基于 UDP 的私有协议，其延迟可低至100ms，典型的场景就是 zoom meeting、FaceTime、大班课等。 腾讯云实时音视频（TRTC）覆盖全平台，除了 iOS/Android/Windows 之外，还支持 WebRTC 互通，并且支持通过云端混流的方式将画面旁路直播到 CDN。
旁路直播（关键词：云端混流，RTC 旁路转推，CDN） 旁路直播是一种技术，指的是将低延时连麦房间里的多路推流画面复制出来，在云端将画面混合成一路，并将混流后的画面推流给直播 CDN 进行分发播放。


TRTC 如何查看通话时长和使用量？

可在实时音视频控制台的【用量统计】页面查看。


TRTC 出现卡顿怎么排查？

可以通过对应的 RoomID、UserID 在实时音视频控制台的【监控仪表盘】页面查看通话质量：
通过接受端视角查看发送端和接收端用户情况。
查看发送端和接收端是否丢包率比较高，如果丢包率过高一般是网络状况不稳定导致卡顿。
查看帧率和 CPU 占用率，帧率比较低和 CPU 使用率过高都会导致卡顿现象。


TRTC 出现画质不佳，模糊、马赛克等现象怎么排查？

清晰度主要和码率有关，检查 SDK 码率是否配置的比较低，如果高分辨率低码率容易产生马赛克现象。
TRTC 会通过云端 QOS 流控策略，根据网络状况动态调整码率、分辨率，网络比较差时容易降低码率导致清晰度下降。
检查进房时使用的 VideoCall 模式还是 Live 模式，针对通话场景 VideoCall 模式主打低延时和保流畅，所以在弱网情况下会更容易牺牲画质确保流畅，对画质更加看重的场景建议使用 Live 模式。


如何查询 SDK 最新版本号？

若您使用自动加载的方法，latest.release 为匹配最新版并进行自动加载，不需要对版本号进行修改。具体集成方法请参见 一分钟集成 SDK。
当前 SDK 最新版本号可通过发布日志查看，具体请参见：
iOS & Android 端，请参见 发布日志（App）。
Web 端，请参见 发布日志（Web）。
Electron 端，请参见 发布日志（Electron）。