计费相关

我的服务用量很大，能打折吗？
如果您的 TRTC 月消耗金额超过 3,000 美金，可以 联系我们，通过签订合同的方式约定长期折扣。
实时音视频如何收费？
实时音视频收费项根据服务类型划分为基础服务和增值服务两大类，详细计费说明请参见 计费概述，用户可以每月获得10000分钟 免费时长 。
价格计算器
请查看TRTC价格计算器。
如何查看账单及扣费明细？
您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。
如何查看/获取计费用量明细？
实时用量：您可以在 TRTC 控制台 > 用量统计 页面直接查看用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细，多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。
账单用量：您也可以在腾讯云费用中心下载 已出账单对应的用量明细，下载结果为 Excel 文件，内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。
注意：
实时用量数据实时变化，与最终结算用量可能会略有差异，请以账单用量为准。
如何查看套餐包剩余分钟数？
套餐包采取实时扣除的方式，每5分钟更新一次剩余分钟数，您可以在 套餐包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。
计费精确到秒，余数不足1分钟按1分钟计，使用套餐包会不会多扣我的分钟数？
不会。套餐包扣除分钟数的时候按照当日累计时长计算，不会重复扣除。
套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示：
统计区间
区间服务用量
累计服务用量
累计计费时长
区间扣除时长
累计扣除时长
00:00:00 - 00:04:59
30秒
30秒
1分钟
扣除1分钟
扣除1分钟
00:05:00 - 00:09:59
20秒
50秒
1分钟
扣除0分钟
扣除1分钟
00:10:00 - 00:14:59
40秒
90秒
2分钟
扣除1分钟
扣除2分钟
如何预估自己业务的基础服务用量和费用？
若您不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用，可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。
视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长？
通常情况下，用户订阅一路音视频流时，既包含音频数据，也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时，将导致用户实际接收不到视频画面。为节省您的费用，当用户没有接收到视频画面时，TRTC 将按照语音时长来统计用量。
同一个应用（SDKAppID）订阅多个套餐，免费音视频时长和免费 MAU 额度如何计算？
同一个应用（SDKAppID）内我们的音视频时长和免费 MAU 额度的计算是叠加的。如果您购买了多个产品，如 Chat、Live、Call 或 Conference，音视频时长和免费 MAU 额度都会相加。比如，您同一个应用（SDKAppID）购买了 Live Standard 套餐，其中包含1万的免费 MAU 额度，300,000分钟的免费音视频时长，同时购买了 Call 1v1 套餐，其中包含5000的免费 MAU 额度，100,000分钟的免费音视频时长，则您当月的免费 MAU 额度为15000, 免费音视频时长为400,000分钟。
月活跃用户数（MAU）如何计算？
MAU 的计算方式为，调用 IM SDK Login 操作与 IM 后台建立长链接后，MAU 将会加1，即单个用户当月登录 Chat 计为1个 MAU，同一用户重复登录时，MAU 不累加。请根据业务场景合理使用 IM SDK Login 操作，避免出现 MAU 过高的情况。此外，如果在同一个应用（SDKAppID）内，同一个用户同时使用 Chat、Call 或任何其他产品，他们也只会被计算为一个用户数。
屏幕分享如何计费？
屏幕分享，又称屏幕共享，是单独的一路视频流。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时，按照视频时长计费。
CDN 直播观看如何计费？
TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为您提供 CDN 直播观看的功能。云直播将根据实际使用情况向您收取 CDN 直播观看 > 相关费用。
只有1个人在房间也会计费吗？
只有1个人在房间的时候，即使不推流（不产生上行数据），也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流，因此不会接收到视频画面，按照语音时长统计服务用量。
为什么我的服务状态显示“已停用”？
腾讯云账户欠费后导致停服：欠费冲正 后将自动恢复服务。
您手动操作将应用停用使其处于停服状态：单击启用应用即可重新恢复服务。
购买 Call 时，为什么没有找到我想要选择的应用（SDKAppID）?
目前 TRTC 购买页仅支持购买 IM 新加坡数据中心的预付费应用，其他类型应用购买方式如下：
若您的应用是 IM 后付费应用，可参考 购买指南 进行购买。
若您的应用是 IM 预付费应用，但不是 IM 新加坡数据中心的应用，可前往 IM 购买页购买，在页面内选择对应数据中心及应用，随后勾选“音视频通话能力”，选择 Call 版本进行购买。
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统计区间	区间服务用量	累计服务用量	累计计费时长	区间扣除时长	累计扣除时长
00:00:00 - 00:04:59	30秒	30秒	1分钟	扣除1分钟	扣除1分钟
00:05:00 - 00:09:59	20秒	50秒	1分钟	扣除0分钟	扣除1分钟
00:10:00 - 00:14:59	40秒	90秒	2分钟	扣除1分钟	扣除2分钟