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常见问题

我的服务用量很大,能打折吗?

如果您的 TRTC 月消耗金额超过 3,000 美金,可以联系我们,通过签订合同的方式约定长期折扣。

实时音视频如何收费?

实时音视频收费项根据服务类型划分为基础服务和增值服务两大类,详细计费说明请参见 计费概述,用户可以每月获得10000分钟 免费时长

价格计算器

如何查看账单及扣费明细?

您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

如何查看/获取计费用量明细?

实时用量:您可以在 TRTC 控制台 - 用量统计 页面直接查看用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细,多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。
账单用量:您也可以在腾讯云费用中心下载 已出账单对应的用量明细,下载结果为 Excel 文件,内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。
注意:
实时用量数据实时变化,与最终结算用量可能会略有差异,请以账单用量为准

如何查看套餐包剩余分钟数?

套餐包采取实时扣除的方式,每5分钟更新一次剩余分钟数,您可以在 套餐包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。

计费精确到秒,余数不足1分钟按1分钟计,使用套餐包会不会多扣我的分钟数?

不会。套餐包扣除分钟数的时候按照当日累计时长计算,不会重复扣除。 套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示:
统计区间
区间服务用量
累计服务用量
累计计费时长
区间扣除时长
累计扣除时长
00:00:00 - 00:04:59
30秒
30秒
1分钟
扣除1分钟
扣除1分钟
00:05:00 - 00:09:59
20秒
50秒
1分钟
扣除0分钟
扣除1分钟
00:10:00 - 00:14:59
40秒
90秒
2分钟
扣除1分钟
扣除2分钟

如何预估自己业务的基础服务用量和费用?

若您不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用,可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。

视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长?

通常情况下,用户订阅一路音视频流时,既包含音频数据,也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时,将导致用户实际接收不到视频画面。为节省您的费用,当用户没有接收到视频画面时,TRTC 将按照语音时长来统计用量。

屏幕分享如何计费?

屏幕分享,又称屏幕共享,是单独的一路视频流。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时,按照视频时长计费。

CDN 直播观看如何计费?

TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为您提供 CDN 直播观看的功能。云直播将根据实际使用情况向您收取 CDN 直播观看 > 相关费用。

只有1个人在房间也会计费吗?

只有1个人在房间的时候,即使不推流(不产生上行数据),也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流,因此不会接收到视频画面,按照语音时长统计服务用量。

为什么我的服务状态显示“已停用”?

腾讯云账户欠费后导致停服:欠费冲正 后将自动恢复服务。
您手动操作将应用停用使其处于停服状态:单击【启用应用】即可重新恢复服务。