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工单状态说明如下：
未处理：新提交的工单，或者技术支持收到工单但评估还未完成。您可以对未处理工单进行补充和关闭操作。
处理中：技术支持收到工单并评估，正在实施过程中。您可以对处理中的工单进行补充和关闭操作。
待补充：技术支持收到工单并评估，未提交完整的信息，需要补充。您可以对待补充工单进行关闭操作。
说明：
当“待补充”的工单补充后重新提交，会再次进入“未处理”状态。
已结单：工单实施完成，或者您在技术支持操作前关闭工单。