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实时监控

仪表盘的实时质量监控功能对实时音视频 TRTC 应用下的房间，提供多指标，可视化的实时质量监控服务，帮助开发者快速实时掌握应用的运行情况，及时发现问题并进行异常处理。
说明：
实时监控自2023年11月11日结束测试，并推出商业版本，默认用户将自动订阅仪表盘的免费版本，您可以前往 购买页 按需购买正式套餐并解锁更多服务。

功能概述

实时质量监控功能特点：
支持在线房间数、在线用户等多个监控指标的自动采集、处理和秒级更新。
与仪表盘-通话详情打通，方便深入排查房间内用户的使用问题。
可视化展示多个指标图标联动，可灵活锁定某一时刻进行问题分析。

使用步骤

1. 登录 Tencent RTC 控制台，单击 监控仪表盘 > 实时监控，即可进入实时监控页面，若未开通仪表盘服务请先开通监控仪表盘服务。



2. 筛选应用 SDKAppID 进行查看，注意：新创建应用需等待10分钟可查看数据。




全局说明

更新频率：实时质量监控页面数据每20秒更新一次（可在顶部最新数据旁，查看最后更新时间点）。
选择应用：支持应用维度下所有房间的质量监控。
时间锁定：数据时间有两种状态——最新状态（Latest）与锁定状态（Paused），单击暂停数据，即可固定展示当前时刻数据以便进行仔细排查，再次单击即可解除暂停数据，恢复到最新数据。

最新数据

最新数据展示了最后更新时刻的五项数据指标，包括在线用户、异常用户、在线房间、视频卡顿率和音频卡顿率，数据指标定义请参见 监控指标。最新数据标题右侧的灰色字体为“最后更新时刻”，每20秒更新一次。




详细数据

详细数据包括两大指标——规模指标和质量指标，下分共五个可视化图表，每10秒更新一次数据点。
时间状态
用户可点击右侧按钮暂停数据/查看最新数据（Pause data / View latest data）切换到锁定状态或最新状态，也可通过双击图像中的节点切换到锁定状态。锁定状态下，数据将被固定在特定时刻，以展示某一时刻的数据指标情况；最新状态下，每20秒更新一次。





规模指标 规模指标通过可视化图表展示了近64分钟内当前应用下的在线用户（异常用户）、在线房间，每10秒更新一次最新的指标数据。将鼠标悬浮在折线图上方，可通过滚动滑轮放大或缩小图像。悬浮于任意时间点上，可查看对应时间点的指标数据。任意双击折线图一点可锁定当前时间点。
质量指标 质量指标通过可视化图表展示了近64分钟内所有房间内的平均用户视频卡顿率、音频卡顿率和异常用户数，每10秒更新一次最新的指标数据。将鼠标悬浮在折线图上方，可通过滚动滑轮放大或缩小图像。悬浮于任意时间点上，可查看对应时间点的指标数据。任意双击折线图一点可锁定当前时间点。
例：下图为锁定状态下的部分页面展示。




房间信息

房间信息展示了当前应用下进行中的房间情况信息，可从房间维度查看房间ID、在线用户、异常用户、视频卡顿率、音频卡顿率，并可查看异常房间信息、通话详情信息。该板块支持时间锁定以及下载房间信息。




时间锁定：支持时间锁定以观测特定时间点的房间信息详情，用户可点击标题右侧按钮暂停数据（Pause data）切换到锁定状态，再次点击可返回最新状态。
下载房间信息：点击下载房间信息（Download room data）选项，可下载当前时间点下的房间信息数据，该数据为 xlsx 格式的文件，用户可使用 Excel 应用查看文件。
异常房间信息：点击操作字段（Operation）下的异常（Exception）选项，用户可查看异常房间信息，包括8个字段：房间 ID、用户 ID、异常、地区、网络、设备、SDK 版本、ISP。用户可对8个维度进行筛选以搜索异常数据。



通话详情：点击操作字段（Operation）下的通话详情（Call details）选项可定向至监控仪表盘-通话详情页面，查看房间内用户的实际通话信息。各字段详细介绍参见通话详情。

在上述操作中，下载房间信息、异常房间信息、通话详情会将时间锁定在对应操作的时间点，以便用户可深入查看具体数据情况。单击查看最新时间（View latest data）按钮可解除锁定。

多维信息（Multidimensional data）

多维信息支持按照地区、网络、设备、SDK 版本信息和运营商维度进行监控指标数据展示。
支持时间锁定以观测特定时间点信息。
支持下载导出多维数据明细。




重要指标定义

规模指标

指标名称
描述
在线用户 (Online users)
近10s内，上报的各房间累计进房的用户总数。进入多个房间的用户会被多次计数，多次进入同一房间的用户仅被计入一次。
在线房间 (Online rooms)
近10s内，用户进入的房间总数。
异常用户 (Abnormal users)
近10s内，各房间异常用户总数，按用户 ID 统计。异常用户为触发以下异常事件的房间用户。
异常事件：无音频、视频帧率异常、CPU 占用率过高。

质量指标

指标名称
描述
视频卡顿率 (Video stutter rate)
视频发生卡顿的持续时间 / 总视频时长 × 100%（视频卡顿达到600ms，即被计入卡顿时长），更新周期为10秒。
音频卡顿率 (Audio stutter rate)
音频发生卡顿的持续时间 / 总音频时长 × 100%（音频卡顿达到200ms，即被计入卡顿时长），更新周期为10秒。
视频卡顿率分级
低卡顿：[0.00% - 5.00%)（绿）、较高卡顿：[5.00% - 10.00%)（黄）、高卡顿：大于等于 10.00%（红）
音频卡顿率分级
低卡顿：[0.00% - 3.00%)（绿）、较高卡顿：[3.00% - 5.00%)（黄）、高卡顿：大于等于 5.00%（红）

Restful API

实时监控 功能提供 RESTful API，您可以通过 API 请求获取相关数据。
说明：
实时监控 Restful API 仅支持开通监控仪表盘服务基础版或进阶版的客户调用。