TRTC 逾期及暂停政策

如果您是腾讯云合作伙伴的客户，账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。
此逾期和暂停政策适用于腾讯云实时音视频（TRTC）产品（包括 Call、Conference、Live、RTC-engine）。
对于长期停服的客户，系统将回收已分配的资源且不可恢复。
欠费说明
日结后付费会在使用后次日早8 - 12点生成日消耗账单；月结后付费会于次月1 - 3日推送至您的账户，出账时间以实际出账时间为准。您可以在费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。
账户欠费后，实时音视频不会立即终止正在进行中的视频服务，会持续运行并正常计费。
账号欠费停服
若您时长包抵扣耗尽，且已开启后付费，在检测到您的腾讯云账号余额不足导致账户欠费时，您会收到账号欠费提醒。欠费后您有24小时充值时间，若24小时内冲正账户，则实时音视频不会停服；若24小时内账户还未冲正，即使预付费套餐包仍有余量，实时音视频将停止服务。
腾讯云账户欠费停服预警消息支持订阅，您可参见 余额预警指引 进行设置订阅，避免欠费停服导致您腾讯云账户下所有云服务不可用。
注意：
账号欠费后，实时音视频不会立即终止正在进行中的视频服务，只会阻止新的 用户 进入房间，生效之前已经进房的用户仍然会正常计费。您可以通过解散房间接口，强行关闭使用中的房间。
停服影响
停服后（含停服当日），实时音视频控制台与 API 将无法使用，您将无法使用该应用的所有腾讯云实时音视频产品能力（包括 Call、Conference、Live、RTC-engine）。
注意：
欠费停服后，实时音视频使用云端录制产生的存储于腾讯云 COS 或腾讯云 VOD 点播文件将无法被访问。存储的数据处理方式将遵循  COS 停服说明 或 VOD 停服说明，请您关注。
其他场景停服
您的腾讯云账号每月获赠 免费时长包，免费试用时长包抵扣耗尽后，如果没有购买 Tencent RTC 产品（包括 Call、Conference、Live、RTC-engine），实时音视频将停服处理。您需要通过 购买包月套餐 才可重新激活服务。
手动操作停服：若您在应用详情界面手动操作将应用停用，应用会立即变为停服状态，单击启用应用即可重新恢复服务。
因内容违规或其他不符合腾讯实时音视频协议，而导致实时音视频停服的腾讯云账号，不支持恢复使用。
资源回收
针对非欠费导致停服的账号，腾讯实时音视频不自动回收该账号下的实时音视频资源。
对于欠费超时未冲正、内容违规或其他不符合腾讯云服务协议的账号，腾讯实时音视频服务有权在停服时间超过60天后自动回收实时音视频资源，定期清除该账号下实时音视频相关数据和记录（包括配置、服务日志、终端授权、套餐包等），清除后不支持数据找回。
若您不再使用实时音视频服务，需要对实时音视频服务做关停处理并清除实时音视频的账号数据，可以通过 联系商务经理 或 工单 联系我们进行停服。