座席端 SDK 常见问题

TCCC Web SDK 支持什么框架？

TCCC Web SDK 是纯 JavaScript 实现的，支持运行在 Vue、React、uni-app、PHP、JSP 等环境。

初始化 SDK 时，UserId 是什么？

UserId 是客服插件管理工作台的登录账号，一般为邮箱格式，可以在管理后台添加客服。

SDK 怎么切换账号？

重新使用不同的 UserId 初始化 SDK，会自动切换账号。

为什么使用 SDK 要使用 HTTPS 部署页面？

因为浏览器的限制，只能在 HTTPS 下获取麦克风权限。

Token 需要续期吗，过期了怎么办？

SDK 初始化完成后，不需要续期 Token，请开发者确保初始化 SDK 时保证 Token 在有效期内。

登录之后提示设备错误

1. 检查网站 URL 是否为 HTTPS。

2. 检查是否允许麦克风权限。

3. 使用 检测网站，按照步骤执行。

4. 开发可以根据 SDK 提供的 API，isBrowserSupported 和 isEnvSupported 做自定义提示。