客服工作台

工作台概览

座席工作台主要区分为三个功能区和一个顶部导航栏,如下图所示:

位置
功能
功能说明
顶部导航栏
工作台
当前工作台。
状态
示闲:空闲时,系统会给当前客服分配接待任务。
示忙:示忙时,系统不会给当前客服分配接待任务。
小休:小休时,可选择具体的小休原因,系统不会给当前客服分配接待任务。
下线:下线后,系统不会给当前客服分配接待任务。
左侧区
会话任务区
该区域用于显示当前正在服务的电话、在线或音视频通话任务。