客服工作台
工作台概览
座席工作台主要区分为三个功能区和一个顶部导航栏,如下图所示:
位置 | 功能 | 功能说明 |
顶部导航栏 | 工作台 | 当前工作台。 |
| 状态 | 示闲:空闲时,系统会给当前客服分配接待任务。 示忙:示忙时,系统不会给当前客服分配接待任务。 小休:小休时,可选择具体的小休原因,系统不会给当前客服分配接待任务。 下线:下线后,系统不会给当前客服分配接待任务。 |
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左侧区 | 会话任务区 | 该区域用于显示当前正在服务的电话、在线或音视频通话任务。 |
位置 | 功能 | 功能说明 |
顶部导航栏 | 工作台 | 当前工作台。 |
| 状态 | 示闲:空闲时,系统会给当前客服分配接待任务。 示忙:示忙时,系统不会给当前客服分配接待任务。 小休:小休时,可选择具体的小休原因,系统不会给当前客服分配接待任务。 下线:下线后,系统不会给当前客服分配接待任务。 |
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左侧区 | 会话任务区 | 该区域用于显示当前正在服务的电话、在线或音视频通话任务。 |