在线服务记录与会话详情

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客服在工作台顶部单击服务记录，可查看该客服的在线会话服务记录。仅支持客服查看自己的服务记录，无法查看其他客服服务记录。 支持客服按日期、技能组、关键词匹配筛选查询。



查看会话记录详情

在对应服务记录操作列单击会话记录，可查看该会话的聊天记录详情。



会话记录详情如下图所示，可在右上角搜索对应聊天记录。