成员管理

企业可通过团队管理下的成员功能进行成员人员的添加、删除、编辑和查询等操作。

添加成员

1. 直接访问管理端，左侧导航栏单击团队管理后进入成员页面，在成员页面右上角单击添加成员。



2. 填写成员昵称、邮箱、角色等信息，填写完成单击完成。添加成功后系统会向该成员的邮箱发送一封含有随机密码的邮件，可提示客服查收邮箱后登录。



成员角色

成员角色由超级管理员，管理员，客服组成。

超级管理员：为开通客服插件时默认创建的管理员，可以对管理员和客服成员进行任意操作，但超级管理员不支持删除、修改。

管理员：可对管理员和客服进行编辑，密码重置，强制下线和删除操作，不能对自己进行密码重置和强制下线操作。

客服：无法进入管理端。

编辑成员

在目标成员的操作列单击编辑即可修改成员昵称和成员角色。邮箱暂时不支持修改，您可以删除客服重新添加。



密码重置

若成员忘记密码或未收到含有随机密码的邮件，管理员在目标成员的操作列单击密码重置即可向成员的邮箱发送一封含有随机密码的邮件，原密码失效，可提示成员登录邮箱查收新的随机密码。



删除成员

在目标成员的操作列单击删除，删除后该客服将无法登录。



强制下线

在目标成员的操作列单击强制下线，操作后该客服无法再次登录。



恢复上线

在给成员设置强制下线后，如需解除对成员的登录限制，可在目标成员的操作列单击恢复上线，该成员可继续登录。