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分组管理
企业可通过团队管理下的分组功能，进行创建和管理多个客服分组。您可以根据定制化分配策略将用户快速分配给适当的客服团队，提升客服效率。
添加分组
1.
直接访问
管理端
，左侧导航栏单击团队管理后进入分组页面，单击
添加分组
。
2.
填写分组名称，并选择添加相应成员。
编辑分组
在目标分组的操作列单击编辑即可修改分组名称和分组成员。
删除分组
在目标分组的操作列单击
删除
，删除后该分组信息将丢失。
分组策略
在完成添加/编辑分组后，请单击
分配策略，
配置您创建的分组的分配策略，分配策略设置请参见
分配策略
。
