TRTC 包月套餐退费说明
5天无理由退款
为了更加方便您使用音视频通话，如果您购买的 TRTC 包月套餐包（包括 Call、Conference、Live、RTC-engine）未被使用，腾讯云支持5天内无理由退货退款。对于单个腾讯云主体而言，在为您的 SDKAppID 购买了任意套餐包之日起五天内（含五天），可支持一次一个套餐包或功能包五天无理由退还。
注意：
以下情况不属于5天无理由退款范围：
购买的 TRTC 包月套餐包内赠送的音视频通话时长已使用，不论是否使用完毕，均不支持5天内无理由退款。
若用户账户因违规行为导致停服，账户下所有套餐包均不支持退款。
退款规则
如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
符合5天无理由退款场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意：
抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
退款步骤
1. 登录 控制台 > 工单 > 提交工单，进入工单申请页。
2. 在右侧的搜索框中搜索或直接选择实时音视频 TRTC。
3. 选择问题类型为账单与退款问题，创建工单。
4. 进入工单创建页，填写相应信息并单击提交工单即可。
注意：