按需服务解决方案

即时在线沟通,提供无间断的客户支持

我们的按需服务解决方案能够轻松连接客户与服务提供者,降低订单取消率,提升履约效率。让每一次沟通,都成为提升客户体验的关键。
功能

降低订单取消率,保障订单顺畅完成

降低订单取消率,保障订单顺畅完成

聊天类型

私人1v1聊天
群聊
大型社群聊天
直播群聊

消息类型

文本与图片消息
音频与文件消息
地理位置
短视频消息
礼物消息
自定义消息
表情包

消息基础功能

发送和接收消息
查询历史消息
转发与删除消息
修改与召回消息
消息回应
消息搜索
输入指示
已读回执
交付收据
消息免打扰
消息未读计数
消息提及@
文本消息翻译

统计分析

用户与群组与消息计数
仪表盘看板
数据导出
Rest API 调用

审核

文本与图片审核
域名审核
自动审核
违规消息拦截
自定义审核策略
禁言、拉黑用户
审核监控看板

推送

普通消息推送
所有/标签用户推送
在线与离线推送
自定义跳转界面

应用内通话

音视频通话
离线推送
浮窗播放
AI 降噪
弱网通话卡顿优化
全球互联互通
应用场景

用于按需市场的腾讯 RTC

促成客户、配送员及商家的实时交流,搭建起无缝配送的桥梁

促成客户、配送员及商家的实时交流,搭建起无缝配送的桥梁

  • 按需配送
  • 实时位置共享
  • 文本/图像/音频/位置/视频/消息
  • 应用内通话
  • 推送通知
Chat SDK 和 API将客户、配送员与商家连接起来,使他们能够即时沟通,以解决问题、澄清指示并确认送达。确保从前台下单到完成配送的顺畅而高效的体验。
应用内的即时通信让叫车、拼车、预约车辆更加安全高效

应用内的即时通信让叫车、拼车、预约车辆更加安全高效

  • 即时打车
  • 实时位置共享
  • 文本/图像/音频/位置/视频/消息
  • 应用内通话
  • 推送通知
出行服务需要高效、安全的沟通。Chat SDK & API 能在保护乘客隐私的情况下,让司机和乘客直接交流。
即时通信连接房东、租客与中介,让看房、签约、居住沟通更高效、更安心

即时通信连接房东、租客与中介,让看房、签约、居住沟通更高效、更安心

  • 多模态消息
  • 端到端加密安全聊天
  • 视频通话看房
  • 预约看房
Chat SDK & API 为房东、中介和潜在租客搭建了直接沟通的桥梁,支持通过文字、图片及视频通话进行远程看房,避免了在不同沟通工具间切换的繁琐和沟通延迟。
即时通信连接客户与服务人员,让服务预约过程更直观、更便捷

即时通信连接客户与服务人员,让服务预约过程更直观、更便捷

  • 租赁/搬家/维修/清洁/宠物服务
  • 预订/改期沟通
  • 文本/图像/音频/位置/视频/消息
  • 应用内通话
  • 推送通知
Chat SDK & API 为客户和服务人员搭建起直接沟通的桥梁。在服务开始前,双方就能通过聊天确认服务细节、商定价格。避免误解,从一开始就建立信任。
提供即时的AI支持,并在复杂问题时无缝切换到人工客服

提供即时的AI支持,并在复杂问题时无缝切换到人工客服

  • AI聊天机器人
  • 人工客服转接
  • 个性化推荐
  • 上下文感知
AI聊天机器人高效处理常见咨询,提供全天候支持,并支持将复杂问题转接至人工客服。缩短用户等待时间,升级用户体验,降低客户支持成本。
产品

为什么按需服务需要集成腾讯 RTC 产品?

减少短信依赖,打造类WhatsApp的即时体验
Chat

减少短信依赖,打造类WhatsApp的即时体验

告别高昂且混乱的短信。我们的应用内聊天解决方案能为您打造一个高性价比、安全可靠的即时通讯环境,就像您熟悉的 WhatsApp 一样。
Call

与语音和视频通话结合,告别互动延时

在按需服务应用内集成语音通话和视频聊天功能,能够实现更快速的沟通交流,有效提升客户体验。
与语音和视频通话结合,告别互动延时
离线推送随时随地连接客户
Push

离线推送随时随地连接客户

集成离线推送使企业能够随时与用户保持联系,无论用户何时何地重新上线,都能第一时间收到通知,增强用户对服务的满意度和忠诚度。
AI Chatbot

AI客服,高效响应,减少订单取消

Chat和智能客服结合,能够全天候高效响应用户请求,解答常见疑问,处理简单的订单问题,从而显著减少人工客服的压力。
AI客服,高效响应,减少订单取消

发现我们聊天 SDK 的卓越性能

    开发者友好

    使用预构建的UI组件和模板,开发人员可以在数小时内将Chat功能快速集成到现有应用程序中。

    全球互通

    凭借其专有的多级最优寻址算法,Chat可以跨整个网络执行调度。

    多平台

    毫不费力地与任何平台集成:Android, iOS, Web, Flutter, React Native等。

    音视频方案

    除了应用内聊天,我们还为各种复杂的业务场景提供完整的音频和视频解决方案。

    企业级安全保障

    您的资料在我们这里很安全。我们遵守国际数据保护标准,并采用SSL和AES加密来保护您的信息。

    灵活可定制

    利用自定义UI、webhook、插件等灵活性打造自己的业务。

5000+ brands that trust Tencent RTC

Ryt Bank

Ryt Bank

Ryt Bank 由 YTL Digital Capital 与 Sea Limited 联合成立,融合丰富行业经验与创新数字技术,带来全球首家人工智能驱动银行。

客户需求

超低延迟、无缝AI集成、消息可靠性、服务安全合规。

解决方案

  • Chat 消息全球互通,覆盖六大洲,提供2800+加速和接入节点,并拥有新加坡、德国、韩国、美国等独立数据存储中心。
  • Chat 提供灵活的 API,使 Ryt Bank 能够将其多层 AI 代理直接插入消息流中,从而使 AI 能够实时“监听”、“验证”和“执行”。
  • Chat 拥有13项国际合规认证,凭借20多年通信聊天的技术积累,为Ryt Bank提供超过99.99%的服务可用率及消息到达率。
Ryt Bank

Ryt Bank

Ryt Bank 由 YTL Digital Capital 与 Sea Limited 联合成立,融合丰富行业经验与创新数字技术,带来全球首家人工智能驱动银行。

客户需求

超低延迟、无缝AI集成、消息可靠性、服务安全合规。

解决方案

  • Chat 消息全球互通,覆盖六大洲,提供2800+加速和接入节点,并拥有新加坡、德国、韩国、美国等独立数据存储中心。
  • Chat 提供灵活的 API,使 Ryt Bank 能够将其多层 AI 代理直接插入消息流中,从而使 AI 能够实时“监听”、“验证”和“执行”。
  • Chat 拥有13项国际合规认证,凭借20多年通信聊天的技术积累,为Ryt Bank提供超过99.99%的服务可用率及消息到达率。
BeLive

BeLive

BeLive Technology 是一家视频 SaaS 公司,也是东南亚领先的直播解决方案提供商,助力品牌和平台整合直播和短视频体验,覆盖超过1亿观众,累计播放时长超过5000万小时。

客户需求

直播社交互动、快速上线、高并发支撑、全球消息互通。

解决方案

  • Chat 为 Belive 直播业务提供了人数无上限的音视频聊天室,支持弹幕聊天、点赞、送礼等丰富的社交互动能力,大幅提升用户互动体验。
  • Chat 提供完备的含UI低代码组件,支持 Android, iOS, Web, Flutter, React Native 等多平台,可大幅降低企业开发成本,实现功能快速上线。
  • Chat 的高并发架构支持动态扩容,能够支撑单直播间千万级用户同时在线。
  • Chat 消息全球互通,覆盖六大洲,提供2800+加速和接入节点,并拥有新加坡、德国、韩国、美国等独立数据存储中心。
Amaze

Amaze

泰国正大集团旗下的下一代超级应用,将丰富产品与专属积分集合,为数百万用户提供无缝的购物体验。

客户需求

电商直播互动、高并发支撑、消息可靠性。

解决方案

  • Chat 的高并发架构支持动态扩容,能够支撑单直播间千万级用户同时在线。
  • Chat 具备超强抗弱网能力,在复杂的移动网络下,消息送达率依然保持在99.99%以上。
  • Chat 支持直播评论、点赞、送礼、商品标签、优惠券发放、实时投票等丰富的实时互动能力
moomoo

moomoo

moomoo是富途专门面向全球投资者推出的集交易、行情、资讯、社交等功能于一体的一站式数字化金融服务平台。

客户需求

股价变动更新、直播互动、应用内聊天、消息可靠性、服务安全合规。

解决方案

  • Chat 通过服务端API发送实时消息,实时更新客户端股价变动信息。
  • Chat的单聊功能满足了用户之间的交流诉求;直播互动满足了用户与基金经理之间直播交流的诉求;客服会话能力增进了平台官方与用户之间的关系。
  • Chat拥有13项国际合规认证,凭借20多年通信聊天的技术积累,为moomoo提供超过99.99%的服务可用率及消息到达率。
HABBY

HABBY

Habby是一家总部位于新加坡的全球知名游戏发行商,曾发布《Survivor.io》、《Archero》、《Mirage: Perfect Skyline》和《Penguin Isle》等热门游戏。其中,《Archero》这款射击休闲游戏,风靡全球,曾进入全球46个国家和地区的App Store下载榜TOP10。

客户需求

游戏内社交聊天、游戏内群组讨论、全球消息互通。

解决方案

  • Chat 为弓箭传说实现了游戏内社交聊天,支持文字、表情、自定义消息等多种消息类型。
  • Chat 提供群组功能,让用户可以聚集在一起,讨论兴趣话题、组队打游戏,提升了游戏的用户粘性。同时利用群成员资料能力,实现游戏等级、徽章展示。
  • Chat 消息全球互通,覆盖六大洲,提供2100+加速和接入节点。Chat提供新加坡、德国、韩国、美国独立数据存储中心。
Ryde

Ryde

Ryde是新加坡首款拼车应用,目前已成长为一家提供全方位出行和配送服务的领先出行平台。

客户需求

应用内聊天、隐私安全、消息可靠性。

解决方案

  • Chat 为 Ryde 实现了应用内聊天,支持文字、表情、自定义消息等多种消息类型,帮助司机与乘客在平台内实现超低延迟、安全、无缝的互动。
  • Chat 拥有13项国际合规认证,消息链路采用SSL和AES加密来保护用户信息,确保用户隐私安全。
  • 凭借20多年通信聊天的技术积累,Chat 为 Ryde 提供超过99.99%的服务可用率及消息到达率。
EF

EF

Education First (EF) 是一家全球领先的教育集团,专注于语言培训、教育旅行、学位课程和文化交流,目前在全球50多个国家和地区运营着600多所英语语言学校。

客户需求

课堂直播互动、全球消息互通、成员权限管理、消息可靠性。

解决方案

  • Chat 为 EF 的在线课堂提供聊天API,支持文字、图片、自定义消息等多种消息类型,学生和教师可以在课堂上实时互动,还能够随时上传课件、讲义等内容,提升教学效果。
  • Chat 利用 Chat 信令管理功能,为EF提供了完备的课堂管理能力,可实现学员上麦、下麦管理,全体静音,邀请学员加入,举手等能力。
  • Chat 消息全球互通,覆盖六大洲,提供2100+加速和接入节点。Chat提供新加坡、德国、韩国、美国独立数据存储中心。

确保隐私和信息安全

基于我们高度可扩展的基础设施为数百万用户和数千客户提供强大的消息服务。我们的系统专为安全性和可靠性而构建,并通过了领先的合规标准认证。
静态数据
受AES 256加密保护。
数据隐私
通过端到端加密增强。
传输中的数据
受SSL/TLS保护。
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常见问题

什么是腾讯云实时音视频聊天SDK?

腾讯RTC聊天SDK使您能够在一天内构建一个功能齐全的聊天应用。通过预构建的UI组件,您可以快速集成聊天功能,具有多功能消息和群组管理能力。这些组件还可以与语音和视频解决方案无缝结合,以增强通信。对于更复杂的需求,您可以使用Core SDK进行进一步定制。

腾讯RTC聊天SDK与其他提供商有何不同?

聊天SDK提供预构建的UI组件,允许您在短短10分钟内以低成本集成聊天体验。
值得注意的是,我们的聊天SDK确保在网络条件较差、丢包率高达60%的情况下也能100%消息送达。它还提供具有成本效益的定价,首个月的入门计划仅需69.90美元。此外,超出计划的每月活跃用户(MAU)仅需0.05美元/MAU。

腾讯实时音视频聊天SDK的集成选项有哪些?

我们提供两种主要的集成路径以满足您的需求:
预构建UI组件:最快上线方式。这些预构建的UI组件让您以极低的开发成本,在短短一天内集成功能齐全的聊天体验。通过这些组件,您可以集成即时通讯功能,具备多功能消息和群组管理能力。这些组件还能与语音视频解决方案无缝结合,提升沟通效果。
核心SDK:适用于开发周期充裕、资源充足的情况,赋予您终极控制权并构建自定义UI。使用我们的基础聊天SDK打造完全定制化的通信体验,掌控每个功能特性。

聊天SDK如何定价?是否有免费试用?

是的,我们提供包括最多1,000个活跃用户的免费试用,让您充分体验我们聊天SDK产品的所有功能。为了继续使用,腾讯RTC服务遵循组合计费模式:以预付的月订阅为基础,超出使用量则按需收费。有关详细的定价信息,请参阅我们的 定价页面.

您的聊天SDK如何与其他产品结合?

腾讯实时音视频聊天SDK可通过统一控制台与其他产品(如通话和直播)无缝集成,实现多服务在单一应用下的管理。这种共享应用架构为实时聊天添加到直播流或音视频通话内消息等场景提供强大互操作性。框架无关的聊天SDK还能与同应用内的其他产品SDK组合使用,例如会议场景中结合聊天SDK与会议SDK,或互动直播场景中组合聊天SDK与直播SDK。虽然服务可能需要单独计费包,但统一由计费中心管理。

使用腾讯实时音视频聊天SDK可以构建哪些类型的应用?

腾讯实时音视频聊天SDK具有高度灵活性,支持创建各类聊天或消息应用,包括但不限于一对一消息、群聊、直播互动及短视频平台(可关注主播、加入直播群组、发表评论)。同时支持消息转发、撤回、引用和已读回执等功能,适用于全功能聊天应用。