零售电商解决方案

应用场景

畅享跨场景互动购物体验

通过沉浸式直播电商驱动销售增长

超低延迟实时视频直播技术
虚拟礼物打赏、主播PK对战与观众互动工具
互动式产品展示与即时问答功能

为数百万人创建一个稳定的在线直播环境，让消费者可以与主播实时互动、提出问题并立即获得反馈。

智能购物交互中枢

实时在线客服对接
图文/视频多形态消息支持
订单状态智能推送&物流追踪
销售战队群组协作

通过集成式聊天系统无缝连接消费者、商家与客服，支持图文和视频分享、订单追踪、促销推送及智能提醒功能，以沉浸式沟通体验提升客户满意度与复购率。

智能定制化实时客服体系

一键视频客服连线
屏幕共享协同导购

通过实时音视频互动提供卓越的客户服务。支持人员可提供个性化演示、故障排除和咨询服务，从而提升客户满意度和销售业绩。

AR虚拟试用于多种产品

实时AR彩妆、眼镜、头饰及戒指试戴模拟
高精度AI识别与实时渲染技术
可定制的专业级创作工具

通过毫米级精准AR叠加技术实现“先试后买”，消费者可虚拟试戴眼镜、试色口红、头饰试戴或首饰试戴，消除购买疑虑，提升购买意愿与转化率。

为什么选择 Tencent RTC 零售电商解决方案？

Live

完整的直播购物解决方案

提供标准化直播场景解决方案，支持快速搭建含弹幕、连麦、送礼等基础功能的互动平台。内置美颜滤镜、多分辨率适配及全球加速网络，通过模块化设计满足直播购物活动的多样化需求，1周内完成业务对接。

Chat

一站式电商消息平台

通过功能丰富的消息解决方案助力您的零售业务，包含客商对话、订单通知、团队协作和社群互动工具。借助即用型UIKits和强大的API，快速部署提升客户满意度和销售转化的消息功能。

Call

构建专业视频咨询系统

支持一对一视频咨询，具备高质量音视频、屏幕共享和录制功能，提供卓越的客户服务体验。

美颜 AR

先进的AR虚拟试戴技术

借助强大的AR SDK创建真实的虚拟试妆体验，配备AI美颜效果、滤镜和实时渲染能力。